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    白皮书

    Genesys与奥科居家座席解决方案介绍
      本次研讨会为您展现的五大特点:充分利用互联网、公 私有云和企业现有资源,迅速部署居家办公隔离环境全软件部署,无需硬件现场安装和人员接触远程部署... [全文]
    白皮书 | 为何语音质量能够成就有效的会议体验
    会议体验在有效的企业协作中扮演着关键的角色。虽然这方面的观点各不相同,但不断变化的办公文化无疑会对多个领域造成影响,无论您是设计新... [全文]
    白皮书 | 奥科远程座席解决方案
      摘要:  远程 居家座席工作模式为雇主和雇员提供了灵活性和成本优势。  AudioCodes 的 One Voice 产品套件提供一种基于互联网的解决方案,可用... [全文]
    Forrester 报告《停止用聊天机器人取代座席的尝试》
      许多公司都急于用聊天机器人替代他们的座席。但为了获得最佳客户体验,应使用聊天机器人来辅助座席,而不是替代座席。使用聊天机器人支持座席不仅能让客... [全文]
    Genesys电子书《改善端到端客户体验的三种策略》
      无论您的业务规模如何,更好地管理端到端客户旅程对于客户将您的服务与Google和亚马逊服务进行比较而胜出至关重要。  在本电子书中,您将发现三种经过... [全文]
  • · Genesys电子书《聊天机器人增强用户体验的三种方法》 2019-07-23
  • · 一名京东韦德国际1946始于1946中心女经理的成长历程 2019-07-18
  • · MIT报告《亚洲人工智能议程:商业人工智能》 2019-06-25
  • · 《Genesys亚太发展战略》演讲PPT 2019-06-18
  • · 达达-京东到家洪晓玲《经验体验,如何打造峰值体验》演讲PPT 2019-06-17
  • · 同程艺龙黄华梅《聚焦“新客服”》演讲PPT 2019-06-17
  • · 统一的联络中心基础设施和劳动力交互管理解决方案供应商助企业获得成功 2019-05-21
  • · Genesys简报《利用人工智能交付卓越客户体验的十大方法》 2019-05-15
  • · MIT报告《亚洲人工智能议程:生态系统》 2019-04-23
  • · MIT全球报告《人类+机器人:不安与机遇》 2019-04-23
  • · Genesys和AudioCodes联手打造 – WebRTC,客服云上见 2019-02-25
  • · 采用现代技术推动市场营销和CX相融合:聚焦金融服务和保险行业 2019-01-11
  • · 采用现代技术推动市场营销 和CX相融合:聚焦医疗行业 2019-01-10
  • · 采用现代技术推动市场营销和客户体验相融合:聚焦零售行业 2019-01-10
  • · Forrester研究:采用现代技术解决方案推动市场营销和客户体验相融合 2019-01-09
  • · Genesys白皮书《为什么员工参与度是赢得卓越客户体验的关键》 2019-01-09
  • · Genesys白皮书《千禧一代之后:银行如何为新消费者做准备》 2019-01-08
  • · Genesys白皮书《金融服务机构如何利用人工智能改变客户体验》 2019-01-08
  • · Teleopti 白皮书《从 Excel 转至 WFM 有何商业价值?》 2018-09-29
  • · 香港电信运营服务总经理Anne Tsoi《珍惜每一次客户交互》 2018-07-16
  • · 美团点评服务体验平台服务副总裁孙媛《大道至简 返璞归真》 2018-07-03
  • · COPC崔晓《AI Needs a Home 智能客户服务管理体系》 2018-07-03
  • · Genesys 黄金鹏《A.I.面对面,智在必得》 2018-07-02
  • · Genesys产品市场高级副总裁《混合型AI 致胜未来》 2018-07-02
  • · Genesys电子书《小型云联络中心的实质》 2018-06-19
  • · Teleopti WFM成功案例:Halo BCA 2018-06-13
  • · Teleopti电子书《哪些因素正阻碍您通过云开展劳动力管理?》 2018-06-12
  • · “智”在必得——Genesys混合型AI打造卓越客户体验 2018-06-08
  • · 《新加坡零售银行业潜在客户交互趋势的调研报告》 2018-05-15
  • · Teleperformance白皮书《怎样真正实现全渠道的客户服务体验》 2018-05-11
  • · Genesys演讲PPT《混合型AI,为全渠道客户体验赋能》 2018-05-03
  • · Genesys PPT《零售业转型 来自联络中心的创新理念》 2018-03-27
  • · Ovum决策矩阵:多渠道云联络中心解决方案2017-18年度选择报告 2018-03-21
  • · Teleperformance互联企信白皮书《畅想聊天》 2018-03-14
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    外呼是韦德国际1946始于1946中心行业的重点应用领域,场景覆盖信息通知、...[详细]

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