• 解决方案

    Genesys家庭/远程座席解决方案
      2020年疫情的持续蔓延,企业和组织在保持运营的同时,必须保证员工的健康和安全,同时交付一致的客户体验。  因此,实施居家座席的工作模式,成为了最... [全文]
    云翌通信丨12345市长热线韦德国际1946始于1946中心解决方案
      1 方案设计背景  目前某市有电话服务成员60人,外线为2条数字E1,根据服务情况后期将再扩容,需要建立一套12345市场热线系统,座席人员需要使用IP电话... [全文]
    集时通讯数码电子行业解决方案
      客户背景  该公司成立于2006年,主要从事高端数码电子产品的品牌总代理与营销。公司总部位于深圳市福田,分公司设于广州,并在广州设有多家直营门市。... [全文]
    案例研究-英国电信联络中心安全降低8%的通话时间
      这些改进是在公司迁移到Plantronics CS500系列耳麦之后得到的,并允许座席在三种佩戴方式之间进行选择,从而实现个人喜好。 [全文]
    Radware:2020年,安全格局何去何从?
      对于网络黑客和新兴漏洞而言,刚刚过去的2019年是极不寻常的一年。我们看到了破历史纪录的网络攻击、勒索活动,以及误操作、不良配置和安全无知导致的安... [全文]
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  • 专题

     远程办公 高效协同,效率抗“疫”
    远程办公 高效...
    抗击疫情战役进入攻坚阶段,在家远程办公将成为近日工作...[详细]
    韦德国际1946始于1946中心远程座席 随时随地的服务接入
    韦德国际1946始于1946中心远程座席...
    2020年一场突如其来的新冠肺炎,牵动着每个人的心,疫情...[详细]
    同心抗疫 防疫机器人在行动!
    同心抗疫 防疫机...
    2月4日,工信部发出倡议,进一步发挥人工智能赋能效用,...[详细]
    预测外呼18大误解
    预测外呼18大误解
    外呼是韦德国际1946始于1946中心行业的重点应用领域,场景覆盖信息通知、...[详细]

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