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    远传:中国服务业的智能化发展,正按下了快进键

    2020-03-23 09:42:55   作者:辛迪   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      正当我们在担心全球经济受到新冠病毒影响的时候,疫情却使各个行业对数字化和智能化的需求迅速提前。就像危机往往伴随着机遇,智能化的春天,突如其来地走到了我们面前!
      服务业数字化转型的春天已来
      最明显的变化,来自于服务行业。新冠肺炎疫情让服务业登上了数字化转型的高速列车——零售、餐饮、教育、房地产、文化、办公一面领略疫情防控的寒流,一面通过加速对接“互联网资源”,为迎接服务业数字化转型的春天奋力奔跑。据国家统计局近日发布数据显示:1-2月份,全国服务业生产指数同比下降13.0%。但新兴服务业、网络销售等发展成为亮点。从服务业主要行业看,金融业增长4.5%,信息传输、软件和信息技术服务业增长3.8%。因为有条件对接互联网资源,众多服务业企业主动实现数字化转型发展,在一定程度上支撑了疫情之下的国民经济。
      与此同时,个体的生活行为也发生了改变,比如平时很少使用支付宝的大伯大妈们,也用手机点菜下单了!大家可能都发现了,最近支付宝的首页,已经做了很大的调整,外卖、酒店等服务行业的内容,占据了很大的板块,服务行业的数字化发展在疫情面前爆发了强大的需求,支付宝适时推出服务数字化平台,帮助服务行业的数字化转型,为新服务、新消费打开了广阔的空间。
      智能化交互需求孕育服务新机遇
      IT技术和物联网技术实现了万物互联,并在各个行业创造积累了不会枯竭的新能源——数据,完成了打基础、蓄势能的阶段。现在,由大数据、云计算、AI等底层通用技术打造出崭新的生产力——计算力成为空前的产业动力。这将会是一场全面的智力革命,它打破了劳动者与劳动工具的智力局限。计算力与大数据技术发展推进了从海量数据中获取知识的深度、广度、速度。有专家预测过,今天的AI算法一分钟就能处理完一个人整个生命周期所接触的数据。无疑,这场日益激烈的智能化革命必将孕育出新的产业发展机遇。依托大数据的无接触式智能交互,在这次疫情战中被激发。原本需要培育好几年的市场,一下子成熟了!
    △远传智能中台架构
      面向未来,我们远传的高速发展的机会在哪里?在我们坚守的服务营销领域,基于客户数据的服务体系的平台搭建,智能中台的建设,将成为企业面向客户服务与营销场景的标配,智能交互平台的应用,将在各个产业落地。远传将紧锣密鼓,积极研发和完善智能中台和营销服务智能化平台,服务于政务、大金融、智能制造、运营商、电力与新能源等产业,希望能成为智能交互领域的领军型企业。
      “新基建”赋能未来
      最近,中央高层频繁发声,多次强调“新基建”的建设。“新基建”被提到新高度。“新基建”区别于传统“铁路、公路、机场”等传统基建项目,侧重于5G网络、数据中心、人工智能、工业互联网、物联网等新一代信息技术。这些热门前沿领域的“新基建”不仅将会是应对疫情和经济下行的有效政策手段,更可能将是未来强国竞争和改革创新的重要筹码。
      2020年的严冬已去,窗外已是“满园春色关不住”,让我们直面挑战和机遇,共同迎接产业智能化发展的春天吧!
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