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    文摘

    加拿大专家分享实战经验:远程居家座席部署的十大要点
      当前,新冠肺炎正在向全球蔓延。为了避免病毒传播扩散,同时也为了持续交付完美的客户体验,进行居家座席的部署,成为很多企业的必要选择。  对于很多... [全文]
    API有助于将全渠道推向“边缘”(The Edge)
      允许客户在搜索网络,阅读电子邮件以及让潜在客户通过第三方应用程序与您的企业联系时直接致电或发短信给企业。如果公司想要实现这种参与,则可以通过投 [全文]
    语音开发平台的现状
      语音供应商正在探索新的途径来扩展其开发工具的使用。增强的建模精度,改进的后端集成,对其他接口的扩展以及更开放的系统是2019年的重点领域。2020年的... [全文]
    天润融通:从抗疫实例看联络中心如何应对黑天鹅事件
      疫情影响下,韦德国际1946始于1946中心行业正在经历一场阵痛,韦德国际1946始于1946中心是人员密集型场所,更是疫情防控的重点,为了严格执行防疫要求,使得企业不得不延缓韦德国际1946始于1946中心集中复... [全文]
    COPC系列线上研讨会第一期精彩分享 — 走出单一电话满意度困局
      3月12日,COPC系列线上研讨会第一期——怎样顾客才满意?走出单一电话满意度困局成功举行。感谢美团服务体验部体验推进中心负责人高娟娟女士,和COPC大中... [全文]
  • · 智能语音升级用户体验,标贝以创新优势布局儿童有声内容市场! 2020-03-06
  • · 预测外呼18大误解之十六:外呼主要取决于号码质量,预测外呼作用有限 2020-03-05
  • · 58同城智能语音质检系统架构实践 2020-03-04
  • · 客户自助服务:快速,廉价且可控 2020-03-04
  • · 联络中心劳动力优化(WFO)软件市场继续胜出 2020-03-04
  • · 2020年五大联络中心客户服务趋势 2020-03-04
  • · 您的联络中心是否准备好接受应对新型冠状病毒的方案? 2020-03-03
  • · 代沟——始终是客户服务中心的一小块齿轮 2020-03-02
  • · 韦德国际1946始于1946中心软件:你应该注意什么? 2020-03-02
  • · 服务 数据 产品—新形势下客户服务体系建设的新思考(三) 2020-03-02
  • · CPaaS将韦德国际1946始于1946中心通信纳入云 2020-02-27
  • · COPC峰会演讲实录:针对不同画像的顾客体验管理 2020-02-25
  • · COPC峰会演讲实录:服务历程思考 2020-02-25
  • · Genesys的“体验即服务”促进了真正的大规模个性化 2020-02-25
  • · 全渠道联络中心最佳实践:五个重要提示 2020-02-25
  • · 过渡到云联络中心的三个原因 2020-02-25
  • · 抗击疫情,科技在行动系列——Avaya保障金融服务不打烊的经验分享 2020-02-21
  • · 疫情之后的客服中心,何去何从? 2020-02-20
  • · 易谷网络岳欣:智能服务与营销中台及智能外呼解决方案 2020-02-11
  • · 易谷网络王鸿冰:智能服务与营销 2020-02-11
  • · 预测外呼18大误解之十五:预测外呼客户会等待,体验很差 2020-02-07
  • · 服务 数据 产品— 新形势下客户服务体系建设的新思考(二) 2020-02-03
  • · 竹间智能:围绕“人”、“知识”、“服务”重新定义智能客服 2020-01-21
  • · 预测外呼18大误解之十四:外呼检测真人应答很重要、硬件检测很重要 2020-01-20
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     远程办公 高效协同,效率抗“疫”
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    抗击疫情战役进入攻坚阶段,在家远程办公将成为近日工作...[详细]
    韦德国际1946始于1946中心远程座席 随时随地的服务接入
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    2020年一场突如其来的新冠肺炎,牵动着每个人的心,疫情...[详细]
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    2月4日,工信部发出倡议,进一步发挥人工智能赋能效用,...[详细]
    预测外呼18大误解
    预测外呼18大误解
    外呼是韦德国际1946始于1946中心行业的重点应用领域,场景覆盖信息通知、...[详细]

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