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六感科技携手云翌通,移动办公,打造广汽丰田车友会优质服务

2020-02-12 11:22:23   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  关于六感科技

  SIXECO | 六感 10多年来一直致力于以“设计/IP内容”驱动汽车产品新价值的创新实验实践,持续研究汽车产业的转型过程中的问题和新机遇,提供在“整车设计研发”、“汽车销售服务和渠道”、“汽车用户全生命周期管理运营”的创新解决方案。同时,投资创立自有IP产品和内容,“SHARK DESIGN,好玩的汽车产品和周边”与用户玩家、汽车制造商、汽车供应链伙伴一起快乐缔造,“微方WEFUN,连接,拥抱欢乐时刻”,连接用户与车生活场景的文化社区,“凌驾风云STORM RIDERS”汽车文化主题内容IP世界观,凌驾风云系列赛车游戏电竞、凌驾风云赛道和线下赛事、凌驾风云俱乐部社区、凌驾风云主题公园、凌驾风云汽车周边产品等。

  六感科技通信需求

  六感科技为汽车品牌提供在汽车设计/研发、汽车销售服务新生态模式、汽车车主用户价值挖掘的咨询设计服务和落地解决方案。其中,针对广汽丰田六感科技建立广汽丰田车友会,设立客服人员,对广汽丰田汽车用户的疑问做专业解答,通知用户领取车友会商城礼品、兑换积分、参与活动等。为提高汽车用户的服务质量,广汽丰田车友会客服电话需要根据上下班时间设置不同的IVR语音导航,引导客户及时找到所需客服人员;无论是工作时间还是休息时间,需要保证客服电话绝不漏接;为保障客户权益,客服电话需要进行通话录音,通话记录必须清晰可查。

  云翌通云总机解决方案

  云翌通云总机解决方案,如何满足六感科技通信需求的呢?

  云端注册,轻松快捷云翌通云总机无需布电话线,云端注册,连网即可使用,不用局限办公地点,六感科技可以根据工作需要决定客服电话安置在什么位置,灵活方便。

  分时段IVR导航云翌通云总机支持多级IVR、分时段IVR,可根据需要,按工作日、节假日、下班时间设置不同的IVR,编辑文字转语音可轻松修改IVR内容。方便引导客户快速找到所需客服人员。

  客服电话转接手机云翌通云总机可根据需要在管理后台设置某个时间段客户来电转接手机号,保证下班及节假日客户来电不漏接,助力六感科技移动办公,提高客户满意度。

  通话录音,通话记录云翌通云总机可以针对分机设置是否进行通话录音,系统提供在线查询、在线统计、录音播放等功能,通话记录也清晰可查,即可保障广汽丰田车友会客户权益,又可作为六感科技管理者监督客服人员,调整工作安排的依据。

  除此之外,云翌通云总机还具有一号多机、APP分机、电话会议等功能,无论您身在何处,连接网络,云翌通云总机都可助您轻松联络,移动办公!

  关于云翌上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能韦德国际1946始于1946中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。

  公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

  公司成立以来,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。

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