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    白皮书 | 奥科远程座席解决方案

    2020-03-02 13:31:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      摘要:

      远程/居家座席工作模式为雇主和雇员提供了灵活性和成本优势。

      AudioCodes 的 One Voice 产品套件提供一种基于互联网的解决方案,可用于轻松管理和维护企业级语音音质。

      简介

      居家办公对雇主和雇员具有灵活性和成本优势,因此在职场日益受到青睐。2016 年 7 月,美国劳工统计局表示,2015 年,35-38% 的专业、管理和金融工作者都曾有过居家办公的经历1。对于联络中心管理员而言,这种方式在调度和成本方面极具优势,并且可以让座席人员实现对品质生活的追求。

      然而,究竟如何配置家庭工作区,以便维持安全性和语音音质,目前尚不十分清楚。从前,唯一的选择是使用模拟有线话机,每月的商务线路成本相对较高。

      互联网语音 (VoIP) 技术通过数据连接上携带语音,消除了对有线连接的需要。然而,存在几种阻碍采用该技术的挑战,包括安全性、语音音质和可管理性。

      AudioCodes 的 One Voice 架构解决了这些挑战,使居家办公配置简单、可靠且易于管理。本白皮书将带您一探究竟。

     下载白皮书《奥科远程座席解决方案》(*为必填项)

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